شروط الضمان

مين يقدر يستفيد من الضمان؟

• لازم تكون الشنطة متشراة مباشرةً من Arctic Hunter EG من موقعنا أو من قناة بيع تابعة لينا. مشتريات التجار أو الموزعين مش داخلة في النسخة الأولى.
• لازم تقدم رقم الطلب الأصلي أو إثبات شراء مباشر صالح.
• الضمان لصاحب الطلب الأصلي ومينفعش يتنقل لمالك تاني.

الضمان بيغطي إيه ولمدة قد إيه؟

الضمان بيغطي عيوب الصناعة في أجزاء السوست والخياطة لمدة سنة. كل مطالبة بتتراجع وتتعاين قبل تأكيد التغطية.

مدة الضمان بتبدأ من يوم استلام العميل للشنطة وبتنتهي بعد 365 يوم.

إيه اللي مش داخل في الضمان؟

• التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التحميل الزيادة أو الإهمال أو التعامل الغلط.
• الاستهلاك الطبيعي أو العلامات الشكلية أو بهتان اللون أو الخدوش الناتجة عن الاستخدام العادي.
• قطع أو حرق القماش أو تلف المياه والسوائل، إلا لو الفحص أكد إنه عيب صناعة أصلي.
• أي تلف سببه تعديل أو تصليح اتعمل من غير موافقة Arctic Hunter EG.
• المنتجات المشتراة من تجار أو أطراف تانية في النسخة الأولى من البرنامج.

تكلفة الشحن

Arctic Hunter EG بتتحمل تكلفة الشحن المناسبة فقط لو الفحص أكد إن الشنطة كان فيها عيب صناعة وتم الإبلاغ عن المشكلة خلال 14 يوم من الاستلام.

في مطالبة مقبولة تحت ضمان السنة بعد أول 14 يوم، العميل بيتحمل تكلفة الشحن من وإلى مكان الفحص أو التصليح. المشاكل الناتجة عن استخدام العميل مش مغطاة.

تعمل مطالبة ضمان إزاي؟

1. املا نموذج مطالبة الضمان ببيانات التواصل ورقم الطلب وتاريخ استلام الشنطة.
2. ارفع صور واضحة للشنطة كاملة، وصورة قريبة للمشكلة، وصورة الليبل الموجود جوه الشنطة لو متاح.
3. استنى تعليماتنا قبل ما تبعت الشنطة. إرسال المطالبة مش معناه إنها اتقبلت.

المراجعة والرد

هدفنا نرد أول رد خلال يومي عمل. ممكن نطلب معلومات زيادة أو فحص قبل ما نقرر إذا كانت المطالبة مغطاة.

التصليح أو الاستبدال

بعد الفحص، Arctic Hunter EG ممكن تصلح العيب المغطى أو تستبدل المنتج لو التصليح مش عملي. الحل المتاح بيعتمد على نوع العيب وتوفر قطع الغيار والمنتج.